前有70度高溫修車,現(xiàn)有密閉空間蒸桑拿,什么都不能阻止小拇指技師服務(wù)客戶!
在前幾期的文章“挑戰(zhàn)70度高溫,最熱小拇指人就是ta”中,小拇指技師不懼70度高溫,堅(jiān)持做好車主服務(wù)。今天我們采訪了來(lái)自蘇州七都鎮(zhèn)門店的王學(xué)習(xí),看看每天跟烤房“ 親密接觸”的小拇指油漆技師是怎么在這個(gè)炎夏表現(xiàn)出他們的“倔強(qiáng)”,體現(xiàn)小拇指人的服務(wù)精神的。
一不留神進(jìn)入烤漆業(yè),那就盡力做好
王學(xué)習(xí)有個(gè)特別的名字,據(jù)他自己說(shuō),父母當(dāng)初給他取名時(shí)是希望他能“好好讀書,考個(gè)好大學(xué)。”卻不想成年后的他對(duì)學(xué)習(xí)興趣不大,而是轉(zhuǎn)身去做起了汽車烤漆。
(工作中的王學(xué)習(xí))
“一到夏天烤漆間能熱死個(gè)人。”這是大家公認(rèn)的事實(shí),王學(xué)習(xí)也不否認(rèn)這一點(diǎn),問(wèn)他為何會(huì)選擇這么艱苦的一個(gè)職業(yè),王學(xué)習(xí)倒是回答得淡然,“因?yàn)槟菚r(shí)正好有個(gè)親戚在做烤漆,我也挺有興趣的,所以跑去和他學(xué),這就算是入行啦,也沒(méi)想那么多?!钡?dāng)他在烤漆房度過(guò)第一個(gè)夏天時(shí),才驚覺(jué)自己實(shí)在是失算,“真的熱,那里面沒(méi)空調(diào)風(fēng)扇,完全密封,得有50度左右,待半小時(shí)出來(lái)就和洗過(guò)似的,每天都要喝5、6升水才行?!别埵沁@樣,王學(xué)習(xí)也從未退縮,“當(dāng)時(shí)想著既然都開(kāi)始學(xué)了,那就一定要學(xué)會(huì),溫度高不能阻礙我鉆研烤漆技術(shù)。”
不輕言放棄,但凡開(kāi)始就要做好,王學(xué)習(xí)身上的執(zhí)拗勁讓人情不自禁地想伸大拇指。
離開(kāi)4S店,最終在小拇指落腳
這樣不行。經(jīng)過(guò)深思熟慮,王學(xué)習(xí)決定辭去4S店的穩(wěn)定工作,投身汽修廠,到更廣闊的汽車世界去長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
在汽修廠待過(guò)一段時(shí)間,他又看中了小拇指門店,“這里是品牌連鎖,管理比較規(guī)范,經(jīng)營(yíng)模式也靠譜,而且能見(jiàn)到更多好車?!彼技按耍鯇W(xué)習(xí)毫不猶豫地加入了蘇州七都鎮(zhèn)小拇指連鎖中心。
“我加入小拇指后最大的感觸是,這里自產(chǎn)的油漆質(zhì)量很棒,”見(jiàn)過(guò)無(wú)數(shù)車漆的王學(xué)習(xí)稱贊道:“汽修廠用的雜牌漆和4S店進(jìn)的國(guó)產(chǎn)貨,都沒(méi)法和小拇指的油漆比?!?/p>
除了車漆,業(yè)主馮總是他遇到的另一個(gè)驚喜,“馮總在這個(gè)行業(yè)干了好多年,他什么都會(huì),我的弱項(xiàng)是調(diào)漆,可以和馮總多學(xué)習(xí)。”
而馮總也對(duì)這個(gè)虛心求教的徒弟非常滿意,在人前提起王學(xué)習(xí)時(shí)往往贊賞有加,還特地為他拍攝了高溫天烤漆的抖音視頻廣為傳播。
天大地大客戶最大,克服一切困難完成任務(wù)
不僅研究勁頭足,他更會(huì)竭盡所能滿足車主需求,“有次我都下班了,來(lái)了位顧客,說(shuō)他明天一早就要開(kāi)車出門,車漆必須今晚噴好才行,我看他那么著急,決定加個(gè)班,快點(diǎn)讓他把車接走,結(jié)果弄到半夜,那大概是我工作到最晚的一天。”
或許正因?yàn)橛羞@樣負(fù)責(zé)、為客戶著想的油漆師傅,七都鎮(zhèn)小拇指門店的油漆業(yè)務(wù)才能保持不錯(cuò)的成績(jī),這也讓王學(xué)習(xí)每日的生活忙碌而充實(shí)。
現(xiàn)有的成績(jī)并不能讓王學(xué)習(xí)停下前進(jìn)的腳步。他對(duì)自己的調(diào)漆技術(shù)不大滿意,接下來(lái)他打算苦練調(diào)漆,提升技藝,爭(zhēng)取在3年內(nèi)開(kāi)起一家屬于自己的油漆美容門店。
看起來(lái),王學(xué)習(xí)暫時(shí)是擺脫不掉烤漆房的高溫了,可他卻全不畏懼,“不夸張地說(shuō),一夏天我能出十斤的汗,可是再熱再累,這個(gè)業(yè)務(wù)總要有人做,我既然選擇了這個(gè)行業(yè),就想堅(jiān)持走下去,做得好一點(diǎn),吃苦是應(yīng)當(dāng)?shù)摹!?/p>
好學(xué)、上進(jìn)、能吃苦、有韌勁,烤漆師傅王學(xué)習(xí),無(wú)懼夏季高溫,卻永遠(yuǎn)一腔熱血勇往直前。